Токсичный сотрудник кто это

 

В последнее время, руководители все чаще сталкиваются с сотрудниками, которые мешают рабочему процессу. HR –менеджеры называют их емким словом «токсичные сотрудники». Какой именно вред, наносят такие работники коллективу и  как распознать токсичного сотрудника на собеседовании, читайте в этой статье.

Проблемы связанные с токсичными сотрудниками

Если еще несколько лет назад, казалось, что токсичные сотрудники это единичный случай, и что от них можно легко избавиться, то теперь ситуация изменилась. Уже сейчас можно говорить не только о токсичных сотрудниках, но и о токсичных средах, где процветают интриги, скандалы, а ежедневная корпоративная фронда стала обычными трудовыми буднями.

Критика корпоративной культуры, размытые понятия о миссии и ценностях компании, негативные отзывы на различных «отзовиках» о деятельности компании, ее сотрудниках, а в некоторых случаях и продукции, откладывает негативный отпечаток на: подбор персонала, его адаптацию и мотивацию.

Проблема на сегодняшний день настолько остра, что в пору говорить не об избавлении от токсичных сотрудников (они в компаниях уже итак есть), а в том, как не допустить их последующего набора. А также о том, как не допустить распространение негативных ценностей из их уст.

Как действуют токсичные сотрудники

Токсичные сотрудники становятся причиной болезни для многих коллективов, и как любая болезнь, «токсизация», имеет свои симптомы и патогенез, а такие сотрудники, даже классификацию. Это и «интриганы» - превращающие отделы в осиные гнезда и «мятежники», которым все не нравится, и вечно ноющие «страдальцы» и просто «мерзкие типы», которые ради забавы травят все вокруг.

Все они разные по типам, но механизмы действия одинаков и очень смахивает на то, как действуют вирусы. Проникая в компанию, они подрывают ценности и миссию компании, формируя негативную среду вокруг себя. Более того, формируя негативное мнение о руководстве компании и ее сотрудниках, происходит репликация новых негативных ценностей компании и уже новые трансформированные ценности, транслируются все дальше и дальше

 

Признаки по которым можно определить токсичных людей

Прежде всего, следует отметить две вещи: во-первых, очень многие соискатели научились грамотно маскироваться и не раскрывать свою агрессию, раздражительность и склонность к интригам, а во-вторых большинство вопросов рекрутеры задают по шаблонам (в интернете уже есть правильные ответы). Так, что распознать «токсичного сотрудника» на собеседовании не так просто, как это было несколько лет назад.

Тем не менее, до сих пор еще остались косвенные признаки «токсичного поведения» сотрудников. Вот они:

- раздраженность, агрессия по отношению к рекрутеру, потенциальному руководителю и всему живому (может проявиться уже на этапе первоначального разговора по телефону);

- негативные высказывания относительно прошлых мест работы (у таких людей все руководители – чьи-то ставленники, деспоты, вредители, а коллеги – дилетанты и лентяи);

- коммуникации из позиции «мне должны» (а также акцент кандидата на отстаивании своих прав, в особенности, если это не касается обсуждаемой темы);

- негативная реакция на слова о проверке отзывов, рекомендаций, результатов деятельности и т.д. (часто таким кандидатам есть, что скрывать);

- синдром «непризнанного гения» (как точно отметила одна из коллег – рассказы в стиле «и только я весь в белом»);

- попытка окрасить любые события или факты в черный цвет (как альтернатива – недоверие ко всему без видимой причины);

- неадекватная реакция на вопросы (кандидат на «своей волне», уходит от прямых вопросов, в ответах отсутствует конкретика, неадекватные эмоциональные реакции);

Если вы видите у кандидата одно или несколько проявлений из этого списка – серьезный повод задуматься и постараться либо подтвердить, либо опровергнуть предположения.

Оценка персонала с помощью анкетирования

Предрасположенность к «токсичности» очень хорошо просматривается при анкетировании сотрудников по 10-ти бальной шкале и  последующем опросе и оценке. Так, например, потенциально токсичный сотрудник всегда имеет повышенные требования к работодателю по  уровню зарплаты и удаленности от дома, при полном игнорировании вопросов о том, как проходит в компании обучение, возможен ли карьерный рост и какие мероприятия помимо работы, происходят в компании. Т.е. по сути у такого сотрудника есть только две потребности: в оплате труда и комфортных условиях труда. (первый и второй уровень пирамиды Маслоу), а остальные три: или не выражены, или проявляются слабо.

В заключении хочется отметить, что кадровые агентства часто общаются с различными типами сотрудников. И потенциально «токсичных» среди них хватает.

Для того, чтобы «Не продать» токсичного сотрудника в компанию, сегодня требуется то же, что и раньше: опытный агент по подбору персонала, двухэтапное собеседование и специальный круг вопросов, которыми обязаны владеть рекрутеры-профессионалы.