Менеджер по работе с клиентами

Название должности

Менеджер по работе с клиентами

Функциональные обязанности

(подробно)

Обработка входящих обращений от потенциальных клиентов, менеджеров по продажам и по всем каналам связи - телефон, электронная почта, on-line консультант;

Расчет материалов и оформление заказов с использованием компьютерных программ;

Выявление потребностей клиентов и проведение телефонной презентации компании (Непосредственную работу с клиентом на объекте, заключение договора осуществляет другой специалист);

Подготовка коммерческих предложений, отправка их клиенту;

Просчет смет по запросу;

Сопровождение сделок с момента первого обращения до закрытия;

Ведение клиентской базы в CRM и вспомогательных таблиц в Excel;

Работа в программе on-line - консультант (общение с клиентами в чате), работа в мессенджерах Viber, WhatsApp;

Работа с электронной почтой;

Деловая переписка и телефонные переговоры с сотрудниками и клиентами компании.

Необходимые профессиональные навыки (подробно)

Опыт работы в продажах от 2-х лет обязателен;

Навыки работы с возражениями;

Хорошо поставленная грамотная русская речь, хорошая дикция;

Пунктуальность и умение работать самостоятельно;

Технический склад ума (придется работать с цифрами, таблицами, сметами, ГОСТ, прайс-листами);

Знание и умение работать в MS Office на базовом уровне;

Обучаемость и умение быстро усваивать новую информацию;

Умение работать в команде;

Желание зарабатывать.

Образование

Высшее

Знание ПК (степень владения, программы)

продвинутый

Опыт работы (стаж, в какой должности, необходимые навыки)

1 года

Форма найма

По ТК РФ

График работы

с 9-00 до 18-00

Испытательный срок

3 месяца

З/п на испытательный срок

50000 +бонусы

З/п на основной срок

50000+бонусы

Социальный пакет

ДМС, фитнес, корпоративное обучение, возможость  карьерного роста

Дополнительные формы компенсаций и поощрений

KPI